Isi tulisan
Riwayat per kendaraan jadi yang terpenting
Untuk cuci cepat, riwayat hanya berguna untuk loyalitas. Untuk detailing, riwayat adalah bagian dari pekerjaannya: coating apa yang dipakai, kapan, berapa lapis, dan kapan jatuh tempo perawatan ulangnya. Kalau itu hanya ada di kepala teknisi, ia hilang saat teknisi berhenti.
- Simpan pekerjaan terikat ke plat, bukan hanya ke nama pelanggan — mobil berpindah tangan, dan perawatannya ikut.
- Catat bahan yang dipakai, bukan hanya nama paketnya.
- Catat siapa yang mengerjakan. Untuk klaim garansi, itu pertanyaan pertama.
Pekerjaan yang tidak selesai hari ini
Coating bisa memakan dua hari. Itu memunculkan dua hal yang tidak ada di cuci cepat: uang muka dan status pengerjaan. Order yang menginap perlu status yang jelas, dan pembayaran sebagian perlu tercatat sebagai pembayaran sebagian — bukan sebagai lunas atau belum bayar.
Harga yang ditentukan setelah melihat mobilnya
Poles mobil yang catnya sudah banyak baret berbeda dari yang mulus. Harga sering baru pasti setelah diperiksa, jadi katalog perlu bisa dijadikan titik awal yang diubah per pekerjaan — dengan perubahan yang tercatat, supaya laporan tetap bisa dipercaya.
Harga per baris yang bisa diubah dan tercatat siapa yang mengubahnya ada di halaman kasir; riwayat per kendaraan dijelaskan di back office.